¿Qué son los contenidos y cómo se clasifican?

En plena era de los contenidos web o digitales, es común que nos preguntemos qué son, con qué se comen y para que nos sirven los contenidos.

Quizá el concepto pueda resultar ambiguo dado a que TODO lo que vemos en la web, es un contenido. Podemos definir contenido como cualquier texto, imagen o sonido que los usuarios se encuentran en una interfaz del software, tales como diseños, fotos, twits, posteos en blogs, etc.

Actualmente los contenidos impresos (libros, periódicos, revistas, espectaculares, etc.) constituyen solamente el 0,003% de todo el contenido publicado en el mundo. De cada frase en papel hay 30.000 publicadas en ordenadores.

Internet es el medio de comunicación en el que se publica más contenido. Cuando una persona entra a un sitio web a través de un motor de búsqueda, espera encontrar en menos de tres clics la información o los contenidos que necesita y de lo contrario, abandona la página.

Una estrategia de marketing digital debe contemplar qué tipo de información necesita ver su target y comunicar de manera efectiva con contenidos atractivos. Podemos clasificar los contenidos según la reacción que se espera en el receptor en:

Clasificación de los contenidos según la reacción en el receptor.

Contenidos conceptuales

Exponemos datos, hechos y conceptos para que el lector o receptor adquiera nuevos conocimientos.

Ejemplo de contenido conceptual (infografía)

Contenidos procedimentales

Enunciamos una serie de acciones ordenadas para lograr un objetivo. Pueden ser generales, algorítmicos o heurísticos.

Ejemplo de contenido procedimental (diagrama de flujo)

Contenidos actitudinales

Promovemos actitudes y comportamientos de acuerdo con valores predeterminados que se adecuen a la marca.

Ejemplo de contenido actitudinal (anuncio de un producto)

Paulina De la Vega

Community manager ABC Digital
  /paudelavega

 @paudelavega

Anuncios en la web: un verdadero tianguis.

La web actual es un mercado sobre ruedas

El Tianguis o mercado sobre ruedas no solo es una muestra de la cultura popular mexicana y su vida con todo su folklore. Es sin duda, una ventana a la ideosincracia del consumidor mayoritario de nuestro país.

Desde un enfoque mercadológico, existen realidades muy particulares a la hora de ofertar productos; por ello, miremos la lógica del tianguista:

a) Mostrar con colores llamativos los precios en cartulinas, que por lo general es casi imposible no ver. A veces, llegando a colgarse a nivel de los ojos, lo que innevitablemente nos hará chocar contra ellos.

b) El vocear fuerte invitando a la compra, destacando alguna virtud del producto (rico, jugoso, grande,barato) y halagando a la "marchante" (transeúnte) aunque dichos halagos sean reverendas incongruencias (decirle "güerita" siendo de tes morena, por ejemplo).

c) El uso de la temperatura con el color y la luz (ambientación), sobre todo cuando se trata de alimentos, por ejemplo con las frutas o las carnes. Para ello, colocan lonas plásticas de color rojo o anaranjado para realzar el color dorado de alguna fritura o de frutos. Inclusive colocan focos de color ámbar para darle brillo y mejor realce. También obviamente sirve para disimular imperfecciones.

Ahora bien, desde un punto de vista de diseño, los puntos a, b, c, hablan de una premisa máxima: "el que no enseña no vende". El "diseño" rudimentario que utilizan los tianguistas sigue una lógica común pero no deja de ser valiosa. Es esta esencia de venta lo que rige cualquier diseño que se jacte como tal. La función del diseño es VENDER. Cuando se entiende esto, queda más claro que todo trabajo que se realice para vender bien y mejor, parte de una mercadotecnia orientada hacia el cliente y un diseño orientado a "invitar" y "persuadir" de los atributos tangibles y no tangibles del producto y jamás en base a un gusto personal.

Si la lógica del tianguista a comprendido esta realidad, me pregunto: ¡¿porqué sigue habiendo clientes que exigen diseños en base a gustos personales como si se tratase de una demostración de su ego?! y a su vez, también me cuestiono: ¡¿porqué todavía existen diseñadores y mercadológos que se envanecen con proyectos altamente elaborados y costosos donde se pierde de vista la comunicación del mensaje en pos de una estética?!. Al parecer, entonces muchos profesionales se embriagan de la bola de teorías y retóricas que en vez de ser un acercamiento al consumidor final son un verdadero estorbo. Ser profesional dista mucho de "cantinflear" eso me queda claro.

En la web, se repite la innercia de saturamiento de publicidad que vemos en off line. He de ahí que plataformas como Adwords, Facebook y otras tratan de monetizarse ajustando sus interfaces para contener la saturación de mensajes publicitarios. La experiencia en on line es que menos es más. Ser concretos y concisos para anuncios efectivos.

Dejemos de jugarle a la retórica seudopolítica en los mensajes, seamos claros al pedir un trabajo de diseño, al plantearlo y al exponerlo. Que en este mundo lleno de contaminación visual y de excesos, busquemos lo que añoramos todos cuando somos consumidores... claridad.

Publicado por Alejandro Doyharzabal

La fuerza de Atracción de la imagen

La fuerza de atracción de la imagen se basa en la simplificación del mensaje para una comunicación más efectiva.

La imagen por sí sola es una representación visual de la realidad y su interpretación, depende completamente de la experiencia y percepción humana.

La tecnología, el Internet y las nuevas tendencias culturales, nos bombardean día a día con miles de imágenes, ya sea en medios impresos, multimedia o redes sociales y principalmente con estas últimas, nos volvemos seres cada vez más visuales.

Dada la existencia de aplicaciones creadas en la web para su uso en ordenadores, móviles y tabletas, el fomento a la creatividad y a la creación personalizada de imágenes va en aumento y hoy en día, el reto para impactar a un gran número de personas se ha vuelto una tarea compleja, pues las apps ponen al alcance de las manos del usuario diversas herramientas de creación, que facilitan la expresión y amplían el horizonte visual del mismo.

La fuerza de atracción de la imagen se basa en la simplificación del mensaje que se requiere transmitir, por lo que existen diferentes formas de representación de la misma y que se ven a diario en los medios digitales, aunque los usuarios desconozcan el trasfondo de su creación.

A continuación, te presentamos las llamadas Variables de la Imagen, una herramienta útil para crear innovadoras imágenes dotadas de creatividad y que han sido aplicadas a las representaciones gráficas que vemos a diario principalmente en  los medios digitales:

REPRESENTATIVA

Instagram es uno de los medios que presentan más imágenes representativas, es decir, todo lo que observamos a nuestro alrededor y reconocemos desde la experiencia y el entorno. (Fotografía)

ABSTRACTA

Los memes, que son una representación de la realidad reducida a sus componentes visuales básicos, son las imágenes más virales de las redes sociales y se encuentran principalmente en Facebook.

SIMBÓLICA

Es la máxima simplificación de la imagen en donde se reducen los detalles para su reconocimiento, identificación y pregnancia.  Tal es el  caso innovador de los íconos que se adaptan a las aplicaciones móviles y nuevos ordenadores digitales.

VIRTUAL

Se da por los diversos medios de comunicación, generalmente son imágenes elaboradas y/o manipuladas con ayuda de un ordenador.

¿WEB 2.0?

Evolución de la web

Todos los que somos de la generación X y anteriores hablamos de la web como si fuese la "tendencia", cuando para los de la generación Y y los sucesivos ven a la internet como un medio nativo y por recientes cifras el preferido.

En este entorno global y dinámico, encontramos un término muy usado hace menos de unos años: la web 2.0 - casi usado como si fuese lo último o de vanguardia -

La verdad, y temo decirles para los que apenas se estaban "acostumbrando" a ciertos parámetros de la internet es que verdaderamente estamos en el desarrollo de la web 2.5 y que poco durará porque todo está apostado para llegar a la web 3.0

Tan sólo Google este año ha realizado más de 400 cambios en sus sistemas. El trabajo SEO (optimizar las páginas para encontrarse en los buscadores) ha tenido que adecuarse y mucho de lo que se recomendaba hasta no hace mucho, literalmente ya no es funcional.

Escuchaba a Jorge Molina en la Semana del Emprendedor vía twitter y comentaba sobre si recordábamos que antes el software se escalaba por año: windows 93, windows 2000, etc. y ahora son por números Android 4, IOS 7, windows 8 por mencionar. Porque los cambios se hacen cada día, cada semana...

¿Quién se acuerda de Hi5 o de MySpace? y parece que fué hace mucho tiempo, pero la verdad que no lo es... ha sido en casi 10 años. Cifra menor de los rangos históricos.

Ahora bien, ¡¿qué rayos es web 2.0, 2.5 y 3.0?!

La web que conocemos nació con los hipertextos (los links pues) y los salones de chat estaban en auge en aol, hotmail, starmedia, latinchat y miles más. Nos conectábamos con el teléfono y su escandoloso ruido nos abría las puertas al ciber espacio. Esto evolucionó rápidamente y el contendio multimedia se hacía presente cada vez más y así llegamos a la web 2.0 (hipermedia + interacción) con el surgimiento de las Redes Sociales.

Actualmente estamos viviendo una revolución polulosa no muy evidente porque estamos tan ocupados en "dominar" la vida efímera de la comunicación y la informática que lo pasamos por alto. Hoy por hoy estamos viendo el desarrolo de la web 2.5 ( la web simbiótica) que se caracteriza en que los proveedores de servicios no sólo brindan información sin no que ahora extraen de los usuarios para hacer negocio con ello. Es lo que está en el contrato que nunca leemos al darnos de alta en una página como la red social o las apps de los móviles que tan copiosamente descargamos. Todo la publicidad y el posicionamiento descarnado de las empresas por aparecer en la primera página de los resultados funciona en base a esta extracción de la información que nosotros tan complacientemente brindamos en aras de un lindo pasatiempo como lo es jugar candy crush o farm en facebook.

Pero lo más importante es saber que la web 2.5 pasará en la medida que los gobiernos y las empresas comiencen a imponer limitantes o condiciones para el uso de datos. La innercia es desarrollar la web 3.0 que es la que coloca a la "inteligencia" como agentes de "deducir" los gustos y preferencias de los consumidores.

¡Sépanlo bien! estamos en la era web 2.5 y eso implica más cosas que tener un sitio web y postear una linda frase con foto en facebook ;-)

El anhelado ¡Click!

Internet: un mundo de links

La hipermedia y la web 2.0

El mundo globalizado ha tenido como parte de su desarrollo a la internet y la interacción con los sistemas informáticos cada vez más multimedia (audio, video, texto e imagen).

Pero hablando propiamente del mundo globalizado, en el contexto de la Sociedad Conectada, hipermedia se entiende como una extensión del concepto de Hipertexto, en la cual audio, video,texto e hipervínculos generalmente no secuenciales, se entrelazan para formar un continuo de información e interacción, que puede considerarse como virtualmente infinito desde la perspectiva de Internet (ver + wikipedia).

Por lo anterior, las Redes Sociales ni la web 2.0 actual son más que reflejo de esta “interconectividad” que no se daría sin los “links”. Los links o enlaces son la base fundamental para compartir información y gestar la interacción. De ahí mismo su importancia, puesto que un desarrollo de sitio web, red social, app e inclusive una presentación de power point no tendría coherencia sin un esquema pensado de navegación basado en ese ansiado y tan deseado “click”.

Cantinflear y llenar los portales de imágenes espectaculares con efectos sin sentido o textos largos dignos de una oratoria envidiable de un político no son en absoluto una “evolución” o muestra de “modernidad”. Es por eso que nos encanta la tendencia que manejan muchas empresas informáticas como Google, que desde su imagen y normativas para el uso de sus plataformas en la web muestran un amplio interés en lo efectivo, en lo sustancial y en lo óptimo.

La abstracción de ideas bien hecha nos lleva a ser más puntuales, sumado a una estética minimalista nos genera funcionalidad. En este mundo saturado de tantas cosas se aplica el viejo adagio de que “menos… es más”.

Emoticons y abreviaturas: ¿Corrupción del idioma?

Emoticons: un fenómeno de adaptación.

El uso de las nuevas tecnologías informáticas han modificado los hábitos de la sociedad. Tal cual pasó con la Radio y la TV en su momento. Hagamos una reseña histórica:

Para ser más precisos, cuando la telefonía móvil se anexó las funciones del “beeper” y comenzó a abaratarse… corrió a gran velocidad  la miniaturización de los aparatos y dejó de ser un lujo para convertirse en un básico. En este proceso y el uso preferencial por costo de los mensajes sms dio pauta a retomar la abstracción del lenguaje para decir mucho en poco espacio tal cual ocurría con el telégrafo en otras épocas.

De hecho, los primeros emoticones no son de esta era digital sino del año 1857 (ver historia de emoticones) y los primeras expresiones populares no tardaron en aparecer: LOL , XOXO, lo que hoy día conocemos como texting. De ahí, podemos adjudicarle a la mensajería instantánea y los chats rooms la proliferación y el boom de los 90’s que significó sobre todo para las generaciones nativas de la internet: sonrisa :-)  tristeza :-(  boca chueca :-S   guiño ;-)  beso  :-*  llanto :’-(

Desde este punto, no se puede decir que el uso de emoticones rompe con la gramática puesto que no son verbos ni existe sintaxis. Son íconos que representan emociones. Y hasta se puede afirmar que mejora la comunicación pues amplía a las limitantes expresiones de admiración o interrogación de los signos (? y !) como cuando se quiere expresar sarcasmo.

Por otro lado, tenemos el uso de las abreviaturas excesivas y la abstracción. Esta forma de escritura se utiliza relativamente poco en los países de lengua española (“pq”, “xq” o “xk” = “¿Por qué?”, y algún otro caso), pero ha tenido un éxito notable en lenguas francesa y anglosajona.

Es aquí donde existe el verdadero conflicto. Los usos de mayúsculas y minúsculas en una palabra y la pérdida de la puntuación y la gramática subordinada a la fonética generan un estilo como si se tratase de grafiti virtual ( ola k ase? / Hola, ¿qué hace? - o see me nKnTa / Oh si, me encanta )

Como comenta Ignacio Bosque de la RAE “El peligro que yo veo es si no se mantiene ese uso, o moda, en el teléfono móvil o el chat y se incorpora a otros ambientes, como, por ejemplo, contestar un examen formal escrito, pero creo que los jóvenes son conscientes de que son instancias distintas” (ver + info)

Concluyendo, todo lo que sea para “sumar” beneficios en la comunicación sea bienvenido pero si “resta” y genera “ruido” debe mantenerse la regla (la ortografía) para que el sistema de códigos de nuestro lenguaje siga siendo funcional.

 / foto: www.aromadecafe.es